Obsługa osób niesłyszącychBIP - Morski Oddział Straży Granicznej

Informujemy, że zgodnie z zapisami ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz.U z 2011 r. nr 209 poz. 1243 z póź.zm.) Morski Oddział Straży Granicznej udostępnia osobom doświadczającym (trwale lub okresowo) trudności w komunikowaniu się, zwanym dalej ”osobami uprawnionymi” następujące usługi umożliwiające, bądź wspierające kontakt z funkcjonariuszami/pracownikami Oddziału:

• z pomocy osoby przybranej, pośredniczącej w kontakcie z MOSG.

Przez osobę przybraną, zgodnie z art. 3 ust.1 ustawy należy rozumieć osobę, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumienia z osobą uprawnioną i udzielenia jej pomocy w załatwieniu spraw w Komendzie MOSG. Może to być znajomy lub członek rodziny, wybrany przez osobę doświadczającą trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się:

• z pomocy wybranego tłumacza języka migowego lub tłumacza – przewodnika.

MOSG zapewnia możliwość skorzystania przez osoby uprawnione z pomocy tłumacza PJN (polski język migowy), SJM 9system językowo – migowy) lub SKOGN (sposoby komunikowania się osób głuchoniewidomych).

Osoba uprawniona zobowiązana jest zgłosić chęć skorzystania ze świadczenia ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się, w terminie co najmniej 3 dni roboczych poprzedzających datę planowanej wizyty w Oddziale, z wyłączeniem sytuacji nagłych.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• imię i nazwisko oraz adres osoby zgłaszającej,
• wskazanie wybranej metody komunikowania się,
• propozycja terminu i godziny spotkania,
• krótkie określenie sprawy,
• kontakt ze zgłaszającym, na który zostanie nadesłana informacja zwrotna dotycząca realizacji świadczenia usługi (np. numer telefonu, adres poczty elektronicznej).

W przypadku braku możliwości realizacji świadczenia w postaci zapewnienia usługi tłumacza języka migowego lub tłumacza-przewodnika we wskazanym w zgłoszeniu terminie, Oddział zobowiązany jest do poinformowania osoby uprawnionej o zaistniałym fakcie (wraz z podaniem uzasadnienia), z równoczesnym wskazaniem propozycji innych możliwych terminów wizyty/spotkania, bądź innej metody/sposobu kontaktu:

• ze środków wspierających komunikowanie się.

MOSG zapewnia następujące formy komunikowania się:

• osobiste stawiennictwo,
• poczta tradycyjna,

Morski Oddział Straży Granicznej

ul. Oliwska 35, 80 - 563 Gdańsk

• telefon: +48 (58) 524 20 90, +48 (58) 524 20 91,
• fax: +48 (58) 524 27 01,
• poczta elektroniczna: mosg@strazgraniczna.pl,
• elektroniczna skrzynka podawcza: www.epuap.gov.pl.